Điều khoản này giải thích cách bạn mở, dùng và quản lý tài khoản zinfplay, từ việc truy cập trên điện thoại đến các quyền và trách nhiệm khi bạn tham gia bàn chơi hoặc thể thao điện tử. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú và chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện.
Quyền truy cập theo khu vực đủ điều kiện
Ghi nhận giao dịch rõ ràng
Áp dụng cho mọi thiết bị
Cập nhật minh bạch
PHẠM VI PHÁP LÝ
Điều khoản áp dụng theo luật địa phương
Điều khoản của zinfplay áp dụng cho mọi hoạt động bạn thực hiện trong tài khoản, từ việc đăng nhập bằng email đến các phiên chơi trên bàn casino trực tiếp hay thể thao điện tử. Chúng tôi không khẳng định một cơ sở pháp lý cố định cho mọi khu vực; thay vào đó, việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú và chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện. Khi bạn nạp hoặc rút tiền qua Bank chuyển khoản, Debit Card, MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, các điều khoản liên quan đến xác minh ví và ghi nhận giao dịch vẫn giữ nguyên bất kể phương thức bạn chọn. Nội dung điều khoản có thể được cập nhật khi chúng tôi điều chỉnh quy trình tài khoản hoặc bổ sung tính năng mới trong khu vực chơi game; phiên bản hiển thị trên trang này luôn là phiên bản áp dụng tại thời điểm bạn truy cập. Chúng tôi khuyến nghị bạn đọc lại điều khoản mỗi khi có thông báo cập nhật, đặc biệt trước khi thực hiện giao dịch thanh toán nội địa. Nếu một điều khoản cụ thể không phù hợp với quy định tại nơi bạn cư trú, điều khoản đó sẽ không được áp dụng cho bạn mà không ảnh hưởng đến phần còn lại của tài liệu.
Bank chuyển khoản
Debit Card
MoMo
ZaloPay
Viettel Money
RANH GIỚI ÁP DỤNG
Phạm vi áp dụng của điều khoản
Điều khoản này không áp dụng như một khối duy nhất; từng phần quy định cho một hoạt động riêng trong tài khoản của bạn. Khi bạn đăng nhập, mở bàn chơi như Casino ZaloPay hay Đá Gà Trực Tiếp, hoặc thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, Bank chuyển khoản và Debit Card, mỗi hoạt động chịu một nhóm điều khoản tương ứng. Nội dung hiển thị trên trang, từ mô tả trò chơi đến thông tin tỷ lệ hoàn trả khi nhà cung cấp công khai, cũng thuộc phạm vi điều khoản. Các dịch vụ do bên thứ ba vận hành, ví dụ công cụ hỗ trợ thanh toán nội địa, chỉ được đề cập trong phạm vi liên quan đến tài khoản của bạn trên zinfplay, không mở rộng sang điều khoản riêng của đối tác đó.
Truy cập tài khoản
Điều khoản áp dụng cho mọi lượt đăng nhập, cả khi bạn truy cập trên điện thoại hoặc trên máy tính, bao gồm cách bạn xác minh ví tài khoản và cập nhật thông tin cá nhân khi hệ thống yêu cầu.
Giao dịch thanh toán
Phần giao dịch bao gồm nạp bằng MoMo, nạp qua ZaloPay, Viettel Money, Bank chuyển khoản hoặc Debit Card; điều khoản quy định cách ghi nhận lịch sử giao dịch hiển thị trong tài khoản của bạn.
Nội dung trên trang
Các bàn chơi như Casino Trực Tiếp Ngày, Xóc Đĩa Truyền Thống hay Xổ Số Siêu Tốc thuộc phạm vi điều khoản khi bạn mở phòng chơi; thông tin tỷ lệ hoàn trả chỉ hiển thị khi nhà cung cấp trò chơi công khai.
Dịch vụ của bên thứ ba
Các liên kết hoặc công cụ hỗ trợ thanh toán nội địa từ đối tác bên ngoài không thuộc toàn quyền kiểm soát của zinfplay; điều khoản của bên thứ ba đó áp dụng song song với điều khoản tại đây.
QUYỀN TÀI KHOẢN
Quyền của bạn trong tài khoản zinfplay
Điều khoản không chỉ đặt ra nghĩa vụ cho bạn; nó cũng xác định những gì bạn có quyền thực hiện trong tài khoản zinfplay. Bạn có quyền xem lại toàn bộ lịch sử giao dịch, kiểm tra thông tin cá nhân đã lưu, và yêu cầu chỉnh sửa khi dữ liệu chưa chính xác. Nếu một mục điều khoản liên quan đến ví tài khoản hoặc quyền truy cập khiến bạn chưa rõ, bạn có thể đặt câu hỏi qua route hỗ trợ tài khoản đã công bố trên trang. Quyền này áp dụng bất kể bạn dùng thiết bị nào để đăng nhập, miễn là bạn thực hiện trong khu vực đủ điều kiện theo luật địa phương. Chúng tôi ghi nhận yêu cầu của bạn và phản hồi theo quy trình nội bộ hiện có, không hứa hẹn một mốc thời gian cụ thể.
Xem lại lịch sử giao dịch
Bạn có thể mở phần lịch sử tài khoản để xem lại các lượt nạp qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, Bank chuyển khoản hoặc Debit Card, cùng thời điểm từng giao dịch được ghi nhận trên hệ thống.
Chỉnh sửa thông tin tài khoản
Khi thông tin cá nhân hoặc ví tài khoản thay đổi, bạn cập nhật trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản để đảm bảo dữ liệu khớp với hồ sơ xác minh ví.
Đặt câu hỏi về điều khoản
Nếu một mục trong điều khoản chưa rõ, bạn có thể gửi câu hỏi qua route hỗ trợ đã công bố trên trang để nhận giải thích cụ thể cho trường hợp tài khoản của bạn.
Yêu cầu hỗ trợ xử lý
Khi phát sinh vướng mắc liên quan đến điều khoản hoặc giao dịch, bạn gửi yêu cầu hỗ trợ tài khoản để được xem xét theo quy trình nội bộ hiện có.
KÊNH HỖ TRỢ
Các route hỗ trợ về điều khoản
Khi một mục điều khoản khiến bạn chưa rõ, bạn không cần tìm kiếm ở ngoài tài khoản. Các route hỗ trợ dưới đây nằm sẵn trong phiên đăng nhập của bạn, từ trang hỗ trợ tài khoản đến trung tâm trợ giúp theo chủ đề. Mỗi route được tổ chức để bạn tra đúng phần điều khoản liên quan đến ví tài khoản, giao dịch hoặc quyền truy cập, thay vì phải đọc lại toàn bộ tài liệu. Nội dung hỗ trợ được trình bày bằng tiếng Việt, phù hợp với cách bạn mô tả vấn đề khi dùng MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Bạn có thể quay lại các route này bất cứ khi nào cần đối chiếu lại một điều khoản cụ thể, kể cả sau khi vấn đề đã được xử lý trước đó.
Trang hỗ trợ tài khoản
Mở mục hỗ trợ tài khoản ngay trong trang cá nhân để gửi câu hỏi về điều khoản hoặc giao dịch bạn chưa rõ, không cần rời khỏi phiên đăng nhập hiện tại.
Hỗ trợ tiếng Việt
Nội dung hỗ trợ được trình bày bằng tiếng Việt để bạn đối chiếu đúng phần điều khoản liên quan đến ví tài khoản, thanh toán nội địa hoặc quyền truy cập.
Trung tâm trợ giúp điều khoản
Trung tâm trợ giúp liệt kê các mục điều khoản theo chủ đề, giúp bạn tìm nhanh phần quy định về xác minh ví hoặc lịch sử giao dịch của tài khoản.
BẢO MẬT DỮ LIỆU
Cách chúng tôi xử lý dữ liệu điều khoản
Điều khoản của chúng tôi gắn liền với cách dữ liệu tài khoản được lưu và sử dụng. Thông tin bạn khai báo khi mở tài khoản phục vụ việc xác minh ví và đối chiếu giao dịch, không nhằm mục đích khác. Cookie giúp phiên đăng nhập của bạn được duy trì ổn định khi bạn truy cập trên điện thoại, trong khi phần bảo mật tài khoản đặt trách nhiệm giữ thông tin đăng nhập riêng tư lên chính bạn. Lịch sử giao dịch được lưu lại để bạn và chúng tôi có thể đối chiếu khi cần, và bạn luôn có thể gửi yêu cầu chỉnh sửa hoặc hỏi thêm về cách dữ liệu của mình được dùng.
Xử lý dữ liệu tài khoản
Thông tin bạn cung cấp khi mở tài khoản được dùng để xác minh ví và đối chiếu giao dịch; chúng tôi không chia sẻ dữ liệu này ngoài mục đích vận hành tài khoản của bạn.
Cookie và phiên đăng nhập
Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập khi bạn truy cập trên điện thoại hoặc máy tính, cho phép hệ thống nhận diện tài khoản mà không yêu cầu bạn đăng nhập lại liên tục.
Bảo mật tài khoản
Bạn chịu trách nhiệm giữ thông tin đăng nhập riêng tư; nếu nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, bạn nên đổi thông tin xác thực và liên hệ hỗ trợ tài khoản ngay.
Lưu trữ và yêu cầu thay đổi
Lịch sử giao dịch và thông tin tài khoản được lưu trữ để phục vụ đối chiếu khi cần; bạn có thể gửi yêu cầu chỉnh sửa hoặc hỏi thêm qua route hỗ trợ tài khoản đã công bố.
GIẢI ĐÁP ĐIỀU KHOẢN
Câu hỏi thường gặp về điều khoản
Dưới đây là các câu hỏi chúng tôi thường nhận được về điều khoản sử dụng, quyền truy cập và cách tài khoản zinfplay vận hành theo quy định hiện có. Nếu câu hỏi của bạn chưa được giải đáp, hãy dùng route hỗ trợ tài khoản đã nêu ở phần trên.
Điều khoản của zinfplay áp dụng cho khu vực nào?
Điều khoản áp dụng cho tài khoản bạn mở trên zinfplay, nhưng việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú và chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện. Nếu khu vực của bạn chưa được hỗ trợ, một số mục điều khoản sẽ không áp dụng.
Tôi có thể xem lại lịch sử giao dịch của mình ở đâu?
Lịch sử giao dịch, bao gồm các lượt nạp bằng MoMo, ZaloPay, Viettel Money, Bank chuyển khoản hoặc Debit Card, hiển thị trong phần tài khoản sau khi bạn đăng nhập. Đây là nơi bạn đối chiếu thời điểm và trạng thái từng giao dịch theo điều khoản hiện hành.
Khi điều khoản thay đổi, tôi có được thông báo không?
Phiên bản điều khoản hiển thị trên trang này là phiên bản áp dụng tại thời điểm bạn truy cập. Chúng tôi khuyến nghị bạn kiểm tra lại trang điều khoản thường xuyên, đặc biệt trước khi thực hiện giao dịch thanh toán nội địa mới.
Tôi cần làm gì nếu thông tin tài khoản không đúng?
Bạn mở mục cài đặt tài khoản để chỉnh sửa thông tin cá nhân hoặc ví tài khoản. Nếu dữ liệu xác minh ví chưa khớp, hãy gửi yêu cầu hỗ trợ tài khoản để được xem xét theo quy trình đã công bố.
Điều khoản có áp dụng khi tôi chơi trên điện thoại không?
Có, điều khoản áp dụng như nhau khi bạn truy cập trên điện thoại hoặc trên máy tính. Các quy định về ví tài khoản, giao dịch và quyền truy cập không thay đổi theo thiết bị bạn dùng để đăng nhập.
Tôi hỏi về một mục điều khoản chưa rõ thì liên hệ thế nào?
Bạn mở trang hỗ trợ tài khoản ngay trong phần cá nhân để đặt câu hỏi về mục điều khoản chưa rõ. Nội dung hỗ trợ bằng tiếng Việt giúp bạn đối chiếu đúng phần quy định liên quan đến tài khoản hoặc giao dịch.